FAQs

社区调解中心（CMC）是做什么的？

CMC 属于新加坡律政部，提供免费调解服务，帮助居民解决人际或邻里纠纷。

调解有什么好处？

在 CMC 进行调解的好处包括：
· 免费：调解不收费。
· 保密：讨论内容和身份信息都会保密。
· 时间灵活：每次大约两小时，可安排在平日或星期六早上。
· 地点方便：除了律政部，我们在全岛18个地点也提供面对面调解。简单的纠纷也可以选择线上调解。

申请调解时，不需要提供证据。

社区调解中心（CMC）的调解在哪里进行？

社区调解中心的调解地点为：
新加坡麦士威路45号，市区重建局大厦东翼，#07-11，邮区069118。

法院转介或指示的调解安排如下：

· 星期一至星期五：上午9点至下午1点

自愿调解安排如下：

· 星期一至星期五：下午2点至6点
· 星期六：上午9点至下午1点
· 星期日及公共假期休息

我们也在全岛18个卫星调解地点提供自愿调解服务，包括：

· ACE The Place 民众俱乐部
· 勿洛民众联络所
· 茨苑民众俱乐部
· 金文泰民众俱乐部
· 芽笼士乃民众俱乐部（位于Wisma Geylang Serai）
· 麦波申民众俱乐部
· 义顺东民众俱乐部
· 巴耶利峇－高文民众俱乐部
· 大巴窑西民众俱乐部
· 直落布兰雅民众俱乐部
· ServiceSG One Punggol 中心
· ServiceSG Our Tampines Hub 中心
· ServiceSG @ 吉丰民众俱乐部
· ServiceSG @ The Frontier 民众俱乐部
· ServiceSG 红山中心
· ServiceSG 兀兰中心
· 淡滨尼东邻里警岗
· 淡滨尼北邻里警岗

可以通过 Zoom 进行调解吗？

对于较简单的个案，我们可提供线上（Zoom）调解服务。

什么样的纠纷适合找社区调解中心（CMC）帮忙？

社区调解中心可以帮你处理邻里之间、家人、朋友、同事、房东、租客，或是其他人际关系上的纠纷。这是一个简单又实用的方式来解决这些问题。不过，如果是和合约或商业有关的问题，就不适合来这里调解。

想了解更多适合在CMC调解的问题？请点击这里。

如果我和主租户或房东有问题，CMC可以帮忙调解吗？

可以。如果你的问题不是合约上的，比如房东和租客或是合租者之间的纠纷，我们可以帮忙调解。不过，在你提交申请前，请先联系我们，看看你的情况符不符合调解的条件。

为什么CMC不调查事情就接受调解申请？

CMC不会做调查。我们的重点是帮你和对方好好沟通。通过调解，我们希望你们能一起找到解决问题的方法，并达成双方都满意的协议。

CMC会处理私人公寓或有地住宅的邻里纠纷吗？

会的。不管是组屋、私人公寓、有地私宅，只要是邻里之间的问题，我们都可以受理。

我申请调解时需要提供证据吗？

不需要。申请调解前，你不用准备任何证据。

可以有几个人一起参加调解？

除了家庭纠纷外，每一方最多可以有两位跟问题直接有关的人参加。如果是附属调解，每一方只可以有一人参加。

我可以请家人或别人代我来调解吗？

可以。如果你有写授权委托书给家人或代理人，他们就能代你来参加。如果你是因为其他原因需要别人代为出席，请先和我们联系。不过，如果是法庭指派的调解，那就只有法庭文件中写的当事人能参加。

我可以请律师陪我来调解吗？

不行。CMC的调解对话会不让律师参加。如果你需要法律意见，建议你在调解会之前，自己先去咨询律师。

提交调解申请后会发生什么？

当社区调解中心（CMC）收到您的申请后，大致流程如下：

1. 确认申请: 我们会发一封确认通知给你，告诉你申请已经收到。

2. 案件评估: 我们会先看看你的情况，确认是否适合由CMC处理。

3. 邀请对方参加: 如果适合调解，我们会邀请对方来参加调解，也会让你知道他们的回应。

4. 安排调解会议时间: 如果双方都愿意参加，我们会安排时间，并告诉你调解的日期、时间和地点。

5. 调解会议当天: 到时候你会和对方见面，由我们的调解员来帮你们沟通，争取找到解决方法。

6. 调解结果: 如果双方达成协议，调解员会写下协议内容，给你时间看看，再签字。你会收到一份签署后的副本。

   如果没谈成，我们会尊重双方的决定，调解就结束。你可以考虑别的解决方式，比如请律师或向法院申请。

7. 是否需要跟进会议: 如果有需要，我们可以安排后续的调解会议。

如果对方不回应或拒绝社区调解中心（CMC）的邀请，我还有什么选择？我可以去社区纠纷调解法庭（CDRT）吗？

对于自愿调解，只有双方都愿意参加，我们才能安排调解会议。

非邻里纠纷

如果对方拒绝或没有回应，你可以选择其他方法来解决，比如找律师咨询，或直接向法院申请。

淡滨尼的邻里纠纷（试点阶段)

如果对方拒绝或没回应，你可以在工作日早上9点到晚上9点之间，打电话给社区关系单位（CRU），电话是3300 3300，来寻求协助。

其他地区的邻里纠纷（试点阶段）

如果对方拒绝或没有回应，我们会发一封通知信给你。之后你可以选择把案件提交到社区纠纷调解法庭（CDRT）。

调解过程中会发生什么？

以下是社区调解中心（CMC）的调解流程：

1. 报到登记: 请在调解开始前至少提前20分钟到场。我们的工作人员会帮您登记、核对身份，并确保一切准备好后，才会开始调解。

2. 开场说明: 调解员会请您和对方进入调解室，大家会坐在各自的位置。然后调解员会先介绍流程和一些基本规则。

3. 双方对话（联合会谈）: 首先由申请人说出希望调解的问题，然后由对方回应。调解员会帮忙总结大家关心的重点问题。

4. 私下交谈（单独会谈）: 如果有敏感或私人的事情需要谈，调解员可以单独和您聊。私下谈的内容会保密，除非您同意分享。

   调解员可能会在联合会谈和单独会谈之间来回进行，帮大家一起想解决办法。

5. 总结：

达成协议时的结案处理

调解员会把协议内容写下来，您可以先看一遍再签字。签好之后，您会收到一份副本。

未达成协议时的结案处理

我们会以尊重的方式结束调解。之后您可以考虑其他解决方法，比如法律咨询或去法院。

我可以对调解过程录音吗？

根据《社区调解中心法案》（第49A章）的概述，社区调解中心的调解属于保密程序。为了维护保密性并为双方提供安全的分享空间，调解对话会期间不允许进行拍照、录像或录音。如果我们发现有录音行为，相关责任方必须在调解员或社区调解中心工作人员在场的情况下删除相关内容。

社区调解中心的和解协议具有法律效力吗？

一旦签了协议，它对双方都有法律约束力。你也可以用这份文件作为证据来支持法律程序。

如果对方违反了协议，会发生什么？

在最后一次调解会结束后的一个月内，您可以通过填写我们的在线申请表来申请“自愿补救措施”。您也可以在办公时间拨打律政部热线 1800 2255 529* 来申请。

非邻里纠纷

如果自愿补救措施没有效果，您可以选择其他解决方法，比如寻求法律建议或去法院。

淡滨尼的邻里纠纷（试点阶段）

如果对方拒绝或不回应，导致补救措施没有落实，您可以在办公时间拨打律政部热线 1800 2255 529* 申请“指令性补救措施”。这意味着双方都必须参加社区调解中心的调解会。

其他地区的邻里纠纷（试点阶段）

如果对方拒绝或没回应，我们会发出结果通知书给您。之后您可以选择向邻里纠纷审裁庭申请索赔。

*请注意：用手机拨打热线可能会有额外通话费用。

谁是社区调解中心（CMC）的调解员？

社区调解中心的调解员是由律政部长委任的志愿者。

他们在被委任前，会经过严格的筛选、培训和评估。之后，他们还需要定期参加调解和培训，不断提升自己，保持专业和与时俱进。

社区调解中心正在招募新志愿者吗？

是的，社区调解中心每年都会招募新的志愿者。申请截止时间是每年9月底。

如何符合担任CMC调解员的资格？

成为调解员一共有五个阶段：

. 申请
· 遴选
· 评估
· 实习
· 正式委任

您可以在此申请。

如何成为CMC调解员？

如果您有兴趣加入社区调解中心担任志愿调解员，您需要符合以下条件：

• 新加坡公民或永久居民

• 年满30岁或以上

• 能流利使用英文沟通与书写

• 会至少一种本地语言或方言

• 懂得使用 Zoom 进行线上调解

• 目前或曾经参与社区或志愿服务

• 在过去两年内获得新加坡国际调解机构（SIMI）一级或以上认证

• 想为建立一个有礼、和谐的社会尽一份力

您可以在此申请。

我想请求社区调解中心简要介绍情况。

您可以在办公时间拨打律政部热线 1800 2255 529*，或通过点击这里提交在线表格来发送请求。

*请注意：用手机拨打可能会产生通话费用。

我在哪里可以获取关于社区调解中心的相关报告或统计数据？

若您需要特定的数据或报告，请点击这里填写在线表格提交请求。

我想进行一次媒体采访。

请在办公时间拨打律政部热线 1800 2255 529*，或点击这里使用在线表格提交请求，并说明采访目的和内容。

*请注意：用手机拨打可能会产生通话费用。

我想就某项活动与社区调解中心合作。我可以和谁联系？

请在办公时间拨打律政部热线 1800 2255 529*，或点击这里填写在线表格，说明您的活动内容和合作目的。

*请注意：用手机拨打可能会产生通话费用。

我所在的机构想请求获取社区调解中心的宣传资料。

请在办公时间拨打律政部热线 1800 2255 529*，或点击这里填写在线表格，说明您的活动内容和合作目的。

*请注意：用手机拨打可能会产生通话费用。